JAK LÉPE ZVLÁDAT OBTÍŽE PŘI KOMUNIKACI S RODIČI VE ŠKOLE

Rozsah kurzu: 6 vyučovacích hodin

Anotace:

• Typické zdroje nedorozumění a konfliktů - stereotypní vzorce chování, nezvládnuté emoce, subjektivní zkreslení
• Bariéry komunikace ze strany školy a ze strany rodičů
• Zvládání nežádoucích emocí - asertivita, profesionální vystupování, získání kontroly nad nevědomými obrannými mechanismy
• Obrana proti zlostným výlevům, aroganci a agresivitě
• Obrana proti manipulativním strategiím - hraní "her" podle transakční analýzy
• Umění pozitivní konotace - prevence konfliktů
• Strategie vyjednávání - techniky přesvědčování, způsob argumentování
• Neverbální komunikace
• Význam přípravy na složitá jednání - např. příprava scénáře pro vedení výchovné komise